Centro Soluzioni HP

Buongiorno a tutti!!
Da qualche giorno ho un problema con l'apertura di > Centro soluzoni HP < e > HP Photo Imaging < , per poi scanerizzare foto diapositive e negativi. Quando clicco sul collegamento si apre una finestra con la dicitura " preparazione all'installazione" ecc. ecc. dalla quale devo poi ripartire piu' volte per far aprire i programma. Ho reinstallato tutti i driver relativi, ho fatto il ripristino ma senza risultato. Cosa puo' essere successo, perche' funzionava tutto regolarmente??. C'e' qualche possibilita' di una soluzione del problema??.
Uso windows xp h.e. con sp2 e i.e.7

Grazie!!! :inchino: :inchino: :inchino: