Le cosa da controllare sono le seguenti:

1- Controlla sia collegato col jack rosa nella boccola rosa
2- Dal pannello di controllo soundmax (l'icona nell'area di notifica) attiva il microfono e alza il volume.
3- Prova con più programmi, magari uno di essi s****a

Facci sapere se poi risolvi Buona serata!