Ho provato a guardare ed effettivamente non offre un servizio clienti italiano :(
Spulciando ho trovato questo forum "ufficiale" ma anche qui bisogna scrivere in inglese [Solo gli utenti registrati possono vedere questo collegamento. ]
Un tentativo proverei a farlo, la gente è abbastanza comprensiva ;)

Senò dovresti provare a sentire dove l'hai comprata, magari riescono a fartela passare come RMA...