davvero strano , secondo me possono essere 2 le cause :

1) forse il produttore dell' portatile ha messo un driver a "parte " per quella funzione , possibilità lontana ma la terrei in considerazione

2) qualche collegamento staccato ???

Mah , altro non credo possa essere , magari prova ad usare un programma che usa solo questo dispositivo ..